Robert Conway: Europlacer Business Update 2020.

Cincuenta años después, estoy encantado de informar que la compañía se ve fuerte. Muy fuerte. Los negocios son buenos en todos los territorios del mundo. Mientras escribo esto, las economías alrededor del mundo se están preparando para el impacto del Covid-19 (Coronavirus) y ya estamos empezando a ver los primeros efectos en ciertos territorios alrededor del mundo. Somos realistas y esperamos que esto pueda impedir nuestro progreso hasta cierto punto. Sin embargo, Europlacer es una organización ágil, adaptable y resistente que, estoy seguro, son virtudes que nos permitirán navegar con éxito por este angustioso brote.

Nuestra inversión en desarrollos y recursos de vanguardia para la nueva plataforma de colocación de átomos está mostrando resultados saludables. Ese fue un programa de ingeniería de cinco años. En los dos últimos años desde el lanzamiento de los dos productos de la gama de átomos, la inversión estratégica adicional se ha centrado en refinamientos y mejoras sutiles de esos productos. El éxito en nuestro mercado se basa en los detalles, y a menudo son los detalles más pequeños los que marcan la mayor diferencia. Lo hemos visto en nuestra función de atención al cliente líder en el mundo, donde la atención al detalle lo es todo. Y hemos ganado muchos, muchos premios por ello, incluyendo el séptimo premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente este febrero para Speedprint y Europlacer de la respetada publicación de la industria Circuits Assembly.

En cuanto a los prestigiosos elogios, permítanme continuar señalando que también surgimos como claros líderes de la industria en la evaluación bienal de Frost & Sullivan del mercado mundial de Pick & Place. Es la tercera vez consecutiva, un logro trascendental. Pero aquí de nuevo, es el detalle en el informe de F&S lo que es revelador. Comparado con dos de nuestros competidores más cercanos, Europlacer se colocó en la primera posición por un margen enorme.

En su informe, la respetada firma de analistas también puso de relieve las principales diferencias que inevitablemente llevaron a la conclusión. Frost & Sullivan señala que para recibir el Premio a la Empresa del Año se requiere que una empresa demuestre excelencia en crecimiento, innovación y liderazgo. «Este tipo de excelencia se traduce normalmente en un rendimiento superior en tres áreas clave: generación de demanda, desarrollo de la marca y posicionamiento competitivo», dice la firma, añadiendo que estas áreas sirven de base para el éxito futuro de una empresa y la preparan para cumplir con los criterios dentro de las métricas de Innovación y Rendimiento Visionario e Impacto en el Cliente que definen el premio.

Devolviendo directamente a nuestra inversión en la plataforma atómica, donde nuestra innovación es claramente evidente, Frost & Sullivan mencionó específicamente el átomo en su conclusión de premio. La firma cree que la nueva plataforma «prueba el liderazgo tecnológico de Europlacer». F&S también concluyó que es nuestro énfasis en la satisfacción del cliente lo que ha ayudado a impulsar nuestra «creciente base de clientes», declarando en última instancia que «Europlacer proporciona el mejor servicio al cliente y valor». Así que, otra pluma en nuestra gorra por la atención a los detalles en el servicio y el apoyo. Creo que nuestro cliente de Oregón, SisTech Manufacturing Inc., lo resumió en su sincera respuesta a Frost & Sullivan: «El servicio al cliente es excepcional. Podemos ser un cliente muy exigente y esforzado, pero siempre recibimos un servicio rápido y cortés».

No he terminado con los premios: Europlacer fue nuevamente catalogada como una de las empresas medianas de mayor rendimiento en el centro-sur de Inglaterra, sede de nuestra sede en Dorset. Ese es otro truco de sombrero con tres años consecutivos. Estuve encantado de aceptar el premio en nombre de la empresa de la firma nacional de contabilidad y asesoría empresarial BDO LLP.

Otros logros clave de Europlacer durante el último año incluyen un crecimiento récord en general, así como en las Américas, en Europa a pesar de la incertidumbre de Brexit que, afortunadamente, ya es cosa del pasado, y en Asia a pesar de varias disputas por la guerra comercial entre los Estados Unidos y China. Eso es lo que quiero decir con la agilidad, adaptabilidad y resistencia de la organización. También ampliamos nuestra plantilla global en un 4% y añadimos una nueva oficina directa en España. Oh, y establecimos nuevos récords de ingresos por nuevos clientes y por ventas de posventa. También fue enormemente gratificante ver el hito de la máquina iineo Pick & Place número 500 entregada a nuestro fiel cliente R&G en Polonia.

Para gestionar nuestro continuo crecimiento global de la manera más eficaz, recientemente reorganizamos nuestra estructura de gestión, con un equipo de gestión más amplio que permanece cerca de nuestros clientes en todos los territorios y un nuevo equipo de gestión ejecutiva que informa directamente a la Junta establecida para proporcionar liderazgo en las ventas y servicios al cliente del Grupo, las operaciones del Grupo y las finanzas del Grupo.

A medida que avanzamos hacia el 2020, nuestro producto se centrará en la magnífica plataforma atómica. Ahora estamos intensificando nuestras campañas de marketing para articular los beneficios únicos y las ventajas distintivas de la gama atómica. El hecho es que la velocidad de estas máquinas nos abre nuevos mercados de montaje de superficie, por lo que hay trabajo por hacer para informar a los clientes y prospectos de esos sectores y áreas geográficas de que hay otra opción para que impulsen la productividad. Y que también disfrutarán de la legendaria flexibilidad de los equipos de Europlacer, así como de las rápidas tasas de colocación necesarias en aplicaciones de montaje de mayor volumen.

Busque nuestras iniciativas promocionales que muestran el águila calva, que es el emblema que hemos elegido para significar las virtudes de la plataforma atómica para esta ronda del programa de marketing.

Robert Conway
En nombre de la Junta Directiva.