Robert Conway: Europlacer Business Update 2020.

A cinquant’anni di distanza, sono lieto di comunicarvi che l’azienda sembra forte. Molto forte. Gli affari vanno bene in ogni territorio globale. Mentre scrivo questo, le economie di tutto il mondo si stanno preparando all’impatto di Covid-19 (Coronavirus) e stiamo già cominciando a vedere i primi effetti in alcuni territori del mondo. Siamo realisti e ci aspettiamo che questo possa ostacolare in qualche modo il nostro progresso. Tuttavia, Europlacer è un’organizzazione agile, adattabile e resiliente che, sono fiducioso, sono virtù che ci vedranno navigare con successo in questa dolorosa epidemia.

Il nostro investimento in sviluppi e risorse all’avanguardia per la nuova piattaforma di posizionamento dell’atomo sta dando buoni risultati. Si tratta di un programma di ingegneria quinquennale. Negli ultimi due anni dal lancio dei due prodotti della gamma di atomi, ulteriori investimenti strategici si sono concentrati su sottili perfezionamenti e miglioramenti di questi prodotti. Il successo nel nostro mercato è tutto incentrato sul dettaglio, e spesso sono i dettagli più piccoli a fare la differenza. Lo abbiamo visto nella nostra funzione di assistenza clienti leader a livello mondiale, dove l’attenzione al dettaglio è tutto. E abbiamo vinto molti, molti premi per questo, tra cui un settimo premio per l’eccellenza del servizio clienti questo febbraio sia per Speedprint che per Europlacer da parte della rivista di settore Circuits Assembly.

A proposito di prestigiosi riconoscimenti, vorrei continuare sottolineando che siamo anche emersi come chiari leader del settore nella valutazione biennale Frost & Sullivan del mercato globale del Pick & Place. È la terza volta di fila, un risultato di per sé memorabile. Ma anche in questo caso, è il dettaglio del rapporto F&S a dirlo. Rispetto a due dei nostri concorrenti più vicini, Europlacer ha preso d’assalto la pole position con un margine enorme.

Nella sua relazione, la stimata società di analisti ha anche evidenziato le differenze chiave che hanno inevitabilmente portato alla conclusione. Frost & Sullivan sottolinea che per ricevere il premio “Company of the Year Award” è necessario che un’azienda dimostri eccellenza nella crescita, nell’innovazione e nella leadership. “Questo tipo di eccellenza si traduce tipicamente in prestazioni superiori in tre aree chiave: generazione della domanda, sviluppo del marchio e posizionamento competitivo”, afferma l’azienda, aggiungendo che queste aree servono come base per il futuro successo di un’azienda e la preparano a fornire i criteri all’interno delle metriche Visionary Innovation & Performance e Customer Impact che definiscono il premio.

Ripagando direttamente il nostro investimento nella piattaforma dell’atomo, dove la nostra innovazione è chiaramente evidente, Frost & Sullivan ha menzionato specificamente l’atomo nella sua conclusione del premio. L’azienda ritiene che la nuova piattaforma “dimostri la leadership tecnologica di Europlacer”. F&S ha anche concluso che è la nostra enfasi sulla soddisfazione del cliente che ha contribuito a guidare la nostra “base clienti in rapida crescita”, affermando in ultima analisi che “Europlacer fornisce il miglior servizio clienti e il miglior valore”. Quindi, un altro fiore all’occhiello per l’attenzione ai dettagli nel servizio e nell’assistenza. Credo che il nostro cliente SisTech Manufacturing Inc., con sede nell’Oregon, lo abbia riassunto nella sua risposta sincera a Frost & Sullivan: “Il servizio clienti è eccezionale. Possiamo essere un cliente molto esigente e di prova, ma riceviamo sempre e solo un servizio rapido e cortese”.

Non ho ancora finito con i premi: Europlacer è stata di nuovo annoverata tra le aziende di medie dimensioni più performanti del centro sud dell’Inghilterra – il nostro quartier generale nel Dorset. È un’altra tripletta con tre anni consecutivi di fila. Sono stato lieto di accettare il premio a nome dell’azienda dalla società nazionale di consulenza contabile e commerciale BDO LLP.

Altri risultati chiave per Europlacer nell’ultimo anno sono la crescita record in generale, oltre che nelle Americhe, in Europa, nonostante l’incerta Brexit, che per fortuna ormai appartiene al passato, e in Asia, nonostante i numerosi scontri commerciali tra Stati Uniti e Cina. Questo è ciò che intendo per l’agilità, l’adattabilità e la resilienza dell’organizzazione. Abbiamo anche ampliato il nostro organico globale del 4% e abbiamo aggiunto un nuovo ufficio diretto in Spagna. E abbiamo stabilito nuovi record di fatturato per i nuovi clienti e per le vendite aftermarket. È stato inoltre estremamente gratificante vedere la 500° pietra miliare iineo Pick & Place, la macchina iineo Pick & Place, consegnata al nostro fedele cliente R&G in Polonia.

Per gestire nel modo più efficace la nostra continua crescita globale, abbiamo recentemente riorganizzato la nostra struttura manageriale, con il Wider Management Team che rimane vicino ai nostri clienti in ogni territorio e un nuovo Executive Management Team che risponde direttamente al Consiglio di Amministrazione istituito per fornire la leadership nelle vendite e nei servizi ai clienti del Gruppo, nelle operazioni del Gruppo e nella finanza del Gruppo.

Mentre procediamo verso il 2020, il nostro prodotto si concentrerà sulla superba piattaforma atomica. Stiamo ora intensificando le nostre campagne di marketing per articolare i vantaggi unici e i distinti vantaggi della gamma di atomi. Il fatto è che la velocità di queste macchine ci apre nuovi mercati per l’assemblaggio a montaggio superficiale, quindi c’è da lavorare per informare i clienti e i potenziali clienti in quei settori e aree geografiche che c’è un’altra possibilità di aumentare la produttività. E che godranno anche della leggendaria flessibilità delle attrezzature Europlacer, oltre che della rapidità di posizionamento necessaria nelle applicazioni di assemblaggio di volumi più elevati.

Attenzione alle nostre iniziative promozionali che mostrano l’aquila calva, che è l’emblema che abbiamo scelto per indicare le virtù della piattaforma atomica per questo round del programma di marketing.

Robert Conway
Per conto del Consiglio di Amministrazione.