8° Pick & Place Service Excellence Award per Europlacer
Published: Aprile 12, 2021
8° Pick & Place Service Excellence Award per Europlacer
Mentre il numero otto è riconosciuto come il numero più fortunato in Cina, ora è un numero fortunato per Europlacer, grazie all’ottava vittoria consecutiva senza precedenti del Service Excellence Award nella categoria Pick & Place da parte della rispettata pubblicazione industriale Circuits Assembly. Quest’anno la cerimonia di premiazione si è svolta online, mentre il coronavirus continua a modificare il panorama commerciale, ma il premio, che evidenzia un servizio clienti esemplare, è più significativo che mai.
Il programma di premi è ampiamente riconosciuto come un’approvazione di primo piano del settore. Revisori indipendenti esaminano il feedback dettagliato di un’ampia selezione di clienti di ogni organizzazione partecipante. La valutazione utilizza una metodologia che valuta e confronta i risultati ottenuti in cinque categorie specifiche: affidabilità e consegna puntuale, qualità della produzione, reattività, tecnologia e rapporto qualità-prezzo.
“Anche se la cerimonia si è dovuta svolgere online, questo ottavo premio non è meno virtuale per questo,” dice John Perrotta, Global Business Development Officer di Europlacer. “Avendo vinto nuovamente il titolo Pick & Place, non vediamo l’ora di aggiungere il trofeo reale alla nostra vetrina Europlacer”.
Perotta sottolinea che, nonostante l’ottavo premio fortunato, il servizio clienti di Europlacer non è una questione di fortuna, ma un’attenzione consapevole che costituisce un elemento di differenziazione fondamentale per Europlacer e che viene spesso citato come tale dai clienti dell’azienda. L’organizzazione utilizza il feedback dei clienti ottenuto dal sondaggio sui premi per perfezionare continuamente la fornitura del servizio e per informare le proprie iniziative di ricerca e sviluppo.
