8ème prix d’excellence du service Pick & Place pour Europlacer
Published: avril 12, 2021
8ème prix d’excellence du service Pick & Place pour Europlacer
Si le chiffre huit est considéré comme le chiffre le plus chanceux en Chine, il l’est désormais pour Europlacer, grâce au huitième prix consécutif d’excellence du service dans la catégorie Pick & Place, décerné par Circuits Assembly, une publication industrielle respectée. Cette année, la cérémonie de remise des prix s’est déroulée en ligne, le coronavirus continuant à modifier le paysage commercial, mais le prix soulignant l’exemplarité du service client, il est plus significatif que jamais.
Le programme de récompenses est largement reconnu comme une reconnaissance de premier ordre dans le secteur. Des auditeurs indépendants examinent les commentaires détaillés d’une large sélection de clients de chaque organisation participante. Ils utilisent une méthodologie qui évalue et compare les résultats obtenus dans cinq catégories spécifiques : fiabilité et livraison dans les délais, qualité de fabrication, réactivité, technologie et rapport qualité-prix.
« Si la cérémonie a dû se dérouler en ligne, ce huitième prix n’en est pas moins virtuel », déclare John Perrotta, responsable du développement commercial mondial chez Europlacer. « Après être à nouveau arrivés en tête pour le titre Pick & Place, nous sommes impatients d’ajouter le vrai trophée à notre vitrine Europlacer. »
Perotta souligne qu’en dépit de cette huitième récompense, le service client d’Europlacer n’est pas une question de chance mais une attention consciente qui constitue un différentiateur clé pour Europlacer et est souvent cité comme tel par les clients de l’entreprise. L’entreprise utilise les commentaires de ses clients dans le cadre de l’enquête sur les récompenses pour améliorer continuellement sa prestation de services et pour informer ses initiatives en matière de R&D.
